Chính sách bảo mật

Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng khi bạn truy cập website EcoStep, tạo tài khoản, thêm sản phẩm vào giỏ, đặt hàng, hoặc gửi form liên hệ. Nếu chúng tôi bổ sung tính năng mới cần dữ liệu khác, nội dung trang này sẽ được cập nhật.

Thông tin chúng tôi thu thập

Tùy thao tác trên site, EcoStep có thể nhận các nhóm thông tin sau:

• Thông tin bạn chủ động gửi: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, nội dung tin nhắn.
• Thông tin đơn hàng: sản phẩm, số lượng, ghi chú, phương thức thanh toán. EcoStep không lưu số thẻ ngân hàng đầy đủ trên website.
• Dữ liệu kỹ thuật cần thiết: cookie giỏ hàng, ngôn ngữ hiển thị, phiên đăng nhập, nhật ký truy cập cơ bản để site hoạt động ổn định.

Chúng tôi dùng thông tin để làm gì

• Xác nhận đơn, đóng gói, giao hàng và liên hệ khi cần bổ sung địa chỉ hoặc lịch nhận.
• Xử lý đổi trả, hoàn tiền và hỗ trợ sau bán.
• Phản hồi form liên hệ và câu hỏi về linh kiện, vật liệu hoặc đơn hàng.
• Giữ giỏ hàng, ngôn ngữ và phiên làm việc trên trình duyệt của bạn.

EcoStep không dùng dữ liệu cá nhân để bán cho bên thứ ba, và không chạy quảng cáo nhắm đối tượng từ dữ liệu đơn hàng trên site.

Cookie

Chúng tôi dùng cookie cần thiết để site hoạt động đúng:

• Giỏ hàng và thanh toán WooCommerce.
• Phiên đăng nhập tài khoản, nếu bạn tạo tài khoản.
• Ngôn ngữ VI / EN bạn đã chọn.
• Ghi nhận bạn đã đồng ý banner cookie.

Bạn có thể chặn cookie trong trình duyệt. Một số tính năng như giỏ hàng có thể không hoạt động đầy đủ nếu cookie cần thiết bị tắt.

Lưu trữ và chia sẻ

Dữ liệu được lưu trên hạ tầng hosting của website và trong hệ thống đơn hàng. Chỉ người xử lý đơn và hỗ trợ khách hàng được xem thông tin cần thiết để hoàn thành yêu cầu của bạn.

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin giao hàng với đơn vị vận chuyển để chuyển phát đơn. Ngoài ra, thông tin chỉ được cung cấp khi pháp luật Việt Nam yêu cầu.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin liên hệ / tài khoản mà EcoStep đang lưu, trừ dữ liệu chúng tôi cần giữ lại để hoàn tất đơn đã đặt hoặc để tuân thủ quy định kế toán - thuế.

Liên hệ về dữ liệu cá nhân

Gửi yêu cầu bảo mật qua email hoặc điện thoại bên dưới. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý.

• hello@ecostep.vn
• 0900 123 456
• TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam